BASIC plán je základní varianta nabízené maintenance firmou Creaform. Primárně je určen pro zákazníky vlastnící software firmy CREAFORM jako VXelements, VXinspect, nebo VXmodel. Může být ale také vhodnou alternativou v případě, kdy má zákazník omezený rozpočet, a přesto by rád udržoval zařízení a programy alespoň pod základní maintenance.
Přesto že tato maintenance čistě softwarová, lze nově tuto variantu navýšit o základní kalibraci, která slouží pro kontrolou přesnosti a reálného stavu zařízení.
Co je zahrnuto v maintenance BASIC:
Pro více informací a konkrétní cenovou nabídku prosím kontaktujte naši technickou podporu.
SELECT plán nahrazuje předchozí varianty Complete a Complete PLUS.
Jedná se o komplexní záruku na skenovací zařízení a aktualizace pro zakoupený software firmy Creaform. Jak již název SELECT napovídá nová maintenance je nově flexibilnější, lépe se přizpůsobí potřebám zákazníků a nabízí různé varianty a kombinace služeb přesně podle potřeb zákazníků.
Nově se v nabídce objevují pevné a volitelné položky maintenance.
V pevných položkách jsou služby jako záruka, aktualizace, technická podpora, nebo zrychlený servis do 10 pracovních dnů.
Volitelné položky se dále přizpůsobují potřebám jednotlivých zákazníků. Pokud má zákazník například nastaveny kalibrace s dvouletou, nebo tříletou frekvencí, v meziobdobí položku kalibrace vynechá a zlevní si tím cenu maintenance pro ten daný rok. Stejným způsobem funguje také možnost zápůjčky náhradního systému od výrobce. Pokud zákazník ví, že daný rok bude kalibrovat a na období kalibrace bude potřebovat náhradní systém, do maintenance si položku jednoduše přidá. Výhodou je tedy flexibilita nejen v nabízených službách, ale také v ceně pořízeného balíčku maintenance.
K tomuto plánu lze dodatečně pořídit službu OPC, která kryje poškození zařízení zaviněné neodbornou manipulací, nebo pádem.
Pro více informací a konkrétní cenovou nabídku prosím kontaktujte naši technickou podporu.
Všechny plány maintenance kryjí vždy závady, technického charakteru, a to jak na software, tak v případě SELECT plánu na zařízení samotné.
Maintenance se nevztahuje na spotřební materiál, kterým jsou míněny reflexní značky a také příslušenství pro měření sondou. (HandyPROBE AND MetraSCAN 3D TARGET ACCESSORY KIT a PROBE ACCESSORY KIT)
Maintenance se nevztahuje také na závady způsobené neodbornou manipulací a pádem zařízení. Pro tyto účely nabízí Creaform službu OPC, která funguje jako pojistka na jednu opravu zařízení za dané období. OPC nelze pořídit samostatně nebo s plánem BASIC, OPC lze zakoupit pouze jako navýšení záruky u maintenance SELECT.
Jedná se o nadstandardní službu pro ochranu a zabezpečení vašeho 3D skeneru. Služba je garantována přímo výrobcem Creaform.
OPC pokrývá náhodné poškození zařízení ze strany uživatele. V současné době je maintenance zárukou opravy nefunkčního zařízení způsobené technickou závadou.
OPC navyšuje tuto záruku a řeší jakékoliv poškození bez udání důvodu do 10 pracovních dnů.
OPC se nevztahuje na případy totálního mechanického zničení, poškození ohněm nebo vodou.
