Každý uživatel kupuje nový software s myšlenkou „tento program mi pomůže v práci“, ale často narážíme na fakt, že program práci nezjednoduší. Naopak znepříjemní práci daleko více.
Lidé, kteří zkoušejí software na vlastní pěst, často říkají: „Tento program neumí to a ono“, ale při konzultaci s odborníkem se ukáže, že uživatel pouze neví, kde tuto funkci hledat. Nebudeme se ani zmiňovat o časové náročnosti na samostudium „větších“ programů, která je mnohonásobně větší než při školení s odborníkem.
Každá seriózní firma prodávající IT programy by měla zaručit proškolení uživatelů a následnou podporu při problémech.
(Školení přímo u zákazníků nedoporučujeme. V případě školení ve Vaší firmě může docházet k častému narušování programu dne ostatními pracovníky a nesoustředěností na danou činnost.)
